Hi,
ich würde mal mit ihm telefonieren und deutlich machen, dass du dir die Seriennummer vorher notiert hast. Außerdem nochmal erwähnen, dass du dir für den Fall, dass er dir ein anderes Gerät zusendet weiter Schritte einleiten wirst (Strafanzeige wg Betrugs). Wenn er dann immernoch darauf besteht, dass das Gerät defekt ist, würde ich es zurücknehmen, das Geld erstatten und je nach äußeren Schäden mit DHL Kontakt aufnehmen.
Ansonsten mal einbauen, vielleicht war die Werkstatt ja auch nicht gewillt, oder hat irgendeinen Fehler gemacht, man weiß ja nie ... .
Wenn es dann wirklich äußerlich in Ordnung, aber defekt ist, ist wohl nicht mehr nachweisbar woher der Fehler stammt, aber die Vermutung liegt nahe, dass es bereits vorher nicht in Ordnung war.