Am schlimmsten finde ich, wenn jemand ein Problem hat und einfach nur auf die Suche verwiesen wird. Nicht jeder ist ein Forumsprofi. Da kann man auch freundlich drauf hinweisen, dass er Antworten zuhauf findet, wenn er nach xy und z sucht und das es gute Antworten in folgendem Thread gibt.
Dann fühlt sich der Neuling nicht gleich niedergemacht, ihm wurde geholfen und das nächste mal weiß er es besser.